EVALUASI WEBSITE E-TICKETING DENGAN MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING DAN WAMMI

  • BENY . Stikom Dinamika Bangsa
  • M. RIZA PAHLEVI
  • DAVID THAMRIN

Abstract

Website merupakan salah satu komponen penting yang dapat digunakan untuk menunjang aktifitas pemasaran produk maupun layanan dari sebuah organisasi atau perusahaan. Namun, dalam pengembangan sebuah website banyak sekali aspek yang perlu diperhatikan, salah satunya adalah aspek usability. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi usability dari website e-ticketing, yang diantaranya adalah website traveloka.com dan website tiket.com. Penelitian ini menggunakan metode usability testing yaitu task scenario dan WAMMI untuk mengevaluasi kedua website tersebut. Adapun tahapan dalam penelitian ini yaitu studi literatur, melakukan pengujian, pengumpulan data, mengevaluasi hasil pengujian, dan pembuatan laporan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan pada kuesioner WAMMI, website traveloka.com memiliki tingkat usability yang lebih baik daripada website tiket.com.

References

[1] Nielsen, J., 2012, Usability 101 : Introduction to usability. [Online] (Updated 04 Jan 2012)
Available at: https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/. [Accessed 28 September 2017]
[2] Similarweb, 2017, Traffic Overview. [Online]
Available at: https://www.similarweb.com. [Accessed 02 November 2017]
[3] Teddy M.Z., dan Agus Prijono, 2007, Perancangan Antarmuka Untuk Interaksi Manusia dan Komputer [User Interface Design For Human and Computer Interaction], Bandung : Informatika Bandung.
[4] Sudarmawan, dan Dony Ariyus, 2007, Interaksi Manusia & Komputer, Yogyakarta : CV ANDI OFFSET.
[5] Pressman, R.S., 2010, Software Engineering Practitoner’s Approach Seventh Edition, New York : McGraw-Hill.
[6] Wahyu Hidayat, dkk., 2014, Penerapan Metode Usability Testing Pada Evaluasi Situs Web Pemerintah Kota Prabumulih.
[7] Ahmad, Azizah., dkk., 2017, Utilizing WAMMI Components to Evaluate the Usability of E-Commerce Website, Vol. 9 No. 2-11, pp. 139-143
[8] Roy, Sharmistha., dkk., 2014, A Quantitative Approach to Evaluate Usability of Academic Websites Based on Human Perception, Vol. 15, Issue 3, pp. 159-167
[9] Claridge, N., dan Kirakowski, J., 2016, WAMMI: Website Analysis and Measurement Inventory Questionnaire. [Online]
Available at: https://www.wammi.com. [Accessed 02 Desember 2017]
[10] Mentes, S. Ahmet, Turan, Aykut H., 2012, Asessing The Usability of University Websites: An Empirical Study on Namik Kemal University, Vol. 11, Issue 3, pp. 61-69
[11] Ratna Purwaningsih dan Ikhsan Yenifi, 2015, Usability Assessment of International Office Website of Diponegoro University with Scenario-Based End User Evaluation, Vol. 6 No.3, pp. 329-342
[12] Wieke Aulia Putri, 2016, Integrasi dan Analisis Usabilitas Aplikasi Spatial Data Mining Untuk Analisis Data Titik Panas.
[13] Six, J.M., dan Macefield, R., 2016, How to Determine the Right Number of Participants for Usability Studies. [Online] (Updated 06 Jan 2016)
Available at: https://www.uxmatters.com/mt/archives/2016/01/how-to-determine-the-right-number-of-participants-for-usability-studies.php. [Accessed 08 Desember 2017]
[14] Topan M.A., dkk., 2017, Usability Testing Untuk Mengukur Penggunaan Website STIK Bina Husada Palembang.
Published
2018-10-22
How to Cite
., BENY; PAHLEVI, M. RIZA; THAMRIN, DAVID. EVALUASI WEBSITE E-TICKETING DENGAN MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING DAN WAMMI. Jurnal Processor, [S.l.], v. 13, n. 2, p. 1287 - 1304, oct. 2018. ISSN 2528-0082. Available at: <http://ejournal.stikom-db.ac.id/index.php/processor/article/view/404>. Date accessed: 18 nov. 2018.
Section
Articles