Analisis Minat Penggunaan Aplikasi Brimo Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)

  • Yeni Oktapiani Universitas Dinamika Bangsa
  • Maria Rosario
  • Afrizal Nehemia

Abstract

Bank Rakyat Indonesia (BRI) adalah salah satu bank milik pemerintah yang terbesar di Indonesia. Di perkembagan era digital seperti ini, layanan online menjadi pilihan sebagian besar para nasabah. Hal ini dikarenakan kemudahan dalam melakukan segala jenis transaksi perbankan. Seiring masuknya smartphone sebagai perangkat yang sangat dibutuhkan oleh sebagian besar masyarakat saat ini, maka Bank BRI menyediakan fasilitas Mobile Banking bernama “BRImo” yang merupakan singkatan dari BRI Mobile. Berdasarkan rating dan ulasan singkat pada google playstore ditemukan banyak pengguna BRImo yang mengalami masalah seperti kesulitan mengunakan BRImo, dan terkadang pengguna sering terblokir sendiri pada aplikasi BRImo. Oleh karena itu BRImo dituntut untuk memberikan nilai tambah pada aplikasi yang digunakannya dan memahami bagaimana prilaku dan persepsi konsumen terhadap layanan yang mereka kembangkan. Dengan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan pengguna terhadap aplikasi perbankan online yang disediakan, akan menjadi rekomendasi bagi BRImo untuk meningkatkan efektivitas dan layanan, sehingga menjadi keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Ada banyak model yang dikembangkan oleh para peneliti untuk mengukur penerimaan sistem informasi oleh pengguna, salah satunya adalah Technology Acceptance Model (TAM) dan menemukan bahwa variabel Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use,dan Actual Use tidak berpengaruh terhadap minat menggunakan aplikasi BRImo, sedangkan variabel Perceived Enjoyment berpengaruh terhadap minat menggunakan aplikasi BRImo.

Published
2020-09-12
How to Cite
OKTAPIANI, Yeni; ROSARIO, Maria; NEHEMIA, Afrizal. Analisis Minat Penggunaan Aplikasi Brimo Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Sistem Informasi, [S.l.], v. 2, n. 3, p. 249-260, sep. 2020. Available at: <http://ejournal.stikom-db.ac.id/index.php/jimsi/article/view/898>. Date accessed: 26 sep. 2020.